Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Le site Ballerina Bloom est exploité par [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION] (dénomination, statut, adresse professionnelle, SIREN/SIRET, email et téléphone).

2. Produits

Les chaussures proposées sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies représentent les produits commercialisés ; de légères différences d'affichage des couleurs peuvent exister selon les écrans.

3. Prix et commande

Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises lorsqu'elles sont applicables. Les frais de livraison sont annoncés avant le paiement. La commande est définitive après validation et acceptation du paiement, sous réserve des droits légaux du consommateur. Une confirmation est envoyée à l'adresse électronique indiquée.

4. Paiement

Les moyens de paiement réellement proposés figurent au moment de la commande. Le paiement est traité par les prestataires de paiement indiqués lors de la validation.

5. Disponibilité

Les articles sont préparés et expédiés par un partenaire logistique. Si un article commandé devient indisponible, le vendeur contacte le client pour proposer une solution conforme à ses droits, notamment le remboursement des sommes dues.

6. Livraison

Les conditions, les zones desservies, les frais et les délais figurent dans la politique de livraison accessible sur le site. Le vendeur demeure responsable de la bonne exécution de la livraison conformément à la loi, y compris lorsqu'il fait appel à un prestataire à l'étranger.

7. Rétractation et retours

Le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les modalités, les exceptions prévues par la loi et le formulaire type sont détaillés dans la politique de retours et remboursements.

8. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, indépendamment de toute garantie commerciale. Les conditions d'exercice de ces garanties devront être précisées dans la version définitive.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact.ballerinabloom@gmail.com (email : contact.ballerinabloom@gmail.com). Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION] (nom, adresse et site internet du médiateur désigné).

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.

Document préparatoire non publié : compléter les informations signalées et faire valider les clauses obligatoires avant mise en ligne.